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为赢得更多顾客 挪威超市实行无条件退货

2007年10月09日中国日报网站

　　在超市买的食物你可以不合你的口味为由退货，这个看似无理的要求却在挪威将成为现实。面对竞争日益激烈的市场压力，挪威的一家食品超市10月8日宣布，如果有顾客不喜欢他所购买的食物，他们将无条件地退回所有货款。

　　据英国媒体报道，挪威第二大食品连锁店库珀公司表示，由于食品零售业的竞争越来越激烈，为了吸引顾客，他们不得不以创造性的决策取胜。

　　过去顾客只有在发现货物有问题的情况下才能要求退货。但按照库珀公司的新规定，如果你买了一块巧克力，回去尝过之后发现你不喜欢里面含有过多坚果，这时你可以返回超市要求退款，买回去的肉要是不合你的口味也可以退货。狗粮也不例外。如果顾客发现自家宠物狗不喜欢吃这款狗粮，库珀公司也将接受他们的退款要求。

　　库珀公司发言人维达尔·乌勒诺德说：“我们相信顾客。如果他们对食品不满意，我们甚至不会多问一句就全额退款。只要把东西和收据拿来就成。”

　　乌勒诺德表示，他希望此举能够为公司赢得更多的顾客，而随着时间的流逝，将来前来要求退款的顾客会越来越少。（江玮）