福州在线-新闻-第二届福州魅力4S店"五佳销售商"新鲜出炉

《车市纵横》自9月20日推出“魅力4S店评选”活动的细则后，受到广大读者和爱车人士的关注。经过专家评审团、准车主评审团、车主评审团、媒体评审团等4大评审团近3周的努力，先后对福州近60家4S店进行了暗访，第二届魅力4S店评选首个奖项——五佳销售商终于产生了。广州本田闽都店、丰吉福特、东风日产华瑞专营店、中机中泰别克店、广州丰田宾联店以近乎完美的服务获得了一致的好评，分别以14.25分、14.22分、14.14分、14.11分、14.08分荣获五佳销售商称号。

评选规则更具客观性

下周启动售后服务评选

本届“魅力4S店”评选对经销商销售服务调查进行了突袭式的暗访，保证了评判结果的公正、公平。记者在整个暗访过程中感同身受，4S店大多在硬件设施上花费巨资，力求尽善尽美，让客户宾至如归，却忽视了接待服务态度、汽车专业知识、销售技巧等软件方面的更新，有待进一步提升。与上次评选相比，本次评选不仅启动了专家评审团、准车主评审团、车主评审团及媒体评审团等四大评审团，还将销售服务的分值从去年的10分提到15分，进一步说明销售服务的重要性。同时，魅力4S店的五佳服务商也将在下周开始评选。与去年不同的是，今年在售后服务评选更突出售后服务的重要性，分值从去年的10分提升到20分。其中，救援服务7分、技师专业水准4分、服务态度3.5分、硬件设施2.5分、车友回馈及活动3分。届时，我们不仅对救援进行暗访，也将让专家团评审、车主评审团与准车主评审团及媒体评审团各个4S店服务站进行实地暗访，实实在在地感受各大4S店在售后服务方面的能力与水平。

此外，网络投票和短信投票已全面启动。读者可登录福州新闻网汽车频道（http://auto.fznews.com.cn）第二届“魅力4S”评选页面对各家4S进行投票。也可发短信进行投票，将您最满意的4S店名称发送短信到本报免费互动平台：06677110移动、8811110联通、9113110小灵通，有机会获得“魅力读者奖” （本业务不收取信息费）。