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国航航班机型临时改小 20余乘客无座位不能登机 |
2008年09月23日
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昨日下午，20余名准备于15时35分乘国航CA1638航班从长春飞往北京的乘客，在长春龙嘉机场换取登机牌时被告知机型临时改小，他们因航班已无座位而不能登机。当晚，据乘客称，他们已获得一定补偿。
机型临时变小座位减少
“工作人员告诉我没有座位了。”据乘客骆先生反映，他买了昨日15时35分由长春飞往北京的国航CA1638航班机票。昨天在换取登机牌时，工作人员告知机型由波音757改为波音737。机型变小座位减少，此时已无座位，可改签18时许的另一航班。
骆先生说，约20余名乘客最后未能搭上这趟航班。国航长春龙嘉机场服务台工作人员同意为他们办理退改签手续，并且每名乘客可获200元人民币的补偿。
“有乘客买的是联程票，要到北京转机的。”骆先生称，滞留乘客中有人原打算于18时许，在北京首都机场转乘航班至无锡和昆明，如此一来行程都将被耽误。
国航方称可改签并补偿
昨日16时许，国航长春营业部一男性工作人员称，昨日13时许他们才接到总部更改机型的通知，但更改的具体原因并不知晓。确有20余名乘客因此滞留，国航长春龙嘉机场服务台工作人员正在安置。
他说，乘客可选择退票或改签其他航班，并可获一定数额人民币的经济补偿。因此耽误转乘行程的旅客，国航方面可协调改签。旅客若要求补偿由此产生的其他损失，可与相关部门联系。
昨日18时许，骆先生称，20余名旅客分别改乘18时20分和18时50分的航班前往北京。根据不同情况，国航方已给予每名乘客200-600元人民币作为补偿，并为转乘旅客改订了机票。（记者段修健）
来源： 新京报
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